Obchodní podmínky Studio Aestas

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb Studio Aestas a jeho klienty v souvislosti s poskytováním marketingových, kreativních, grafických, audiovizuálních, webových a souvisejících služeb.

1. Základní údaje poskytovatele

Poskytovatel: Filip Sommer – Studio Aestas
IČO: 22145516
Sídlo: Jižní 983, 293 06 Kosmonosy
E-mail: studioaestas@email.cz
Web: www.studioaestas.cz

dále jen „Poskytovatel“ nebo „Studio Aestas“.

Klientem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objedná služby, dále jen „Klient“.

2. Předmět služeb

Studio Aestas poskytuje zejména služby v oblasti:

správy sociálních sítí,
tvorby obsahu pro sociální sítě,
online marketingu,
reklamních kampaní,
marketingové strategie,
grafického designu,
brandingu a tvorby vizuální identity,
tvorby logotypů,
tvorby webových stránek a landing pages,
fotografické produkce,
video produkce,
střihu a postprodukce videí,
copywritingu,
marketingových konzultací,
tvorby reklamních a propagačních materiálů,
dalších kreativních a marketingových služeb dle individuální dohody.

Konkrétní rozsah služby, cena, termín, počet výstupů a další podmínky mohou být upřesněny v cenové nabídce, objednávce, smlouvě, e-mailové komunikaci nebo jiným prokazatelným způsobem.

V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami a individuálně sjednanými podmínkami má přednost individuální dohoda s Klientem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

K uzavření smlouvy může dojít zejména:

písemným potvrzením cenové nabídky,
potvrzením objednávky e-mailem,
podpisem smlouvy,
uhrazením zálohy nebo první faktury,
potvrzením rozsahu spolupráce prostřednictvím elektronické komunikace,
jiným jednáním, ze kterého je zřejmé, že Klient nabídku Poskytovatele přijímá.

Odesláním nebo potvrzením objednávky Klient potvrzuje, že měl možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit a souhlasí s nimi.

Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud nemá potřebnou kapacitu nebo pokud požadované plnění odporuje právním předpisům, dobrým mravům nebo pravidlům používaných platforem.

4. Cena služeb

Cena je stanovena:

individuální cenovou nabídkou,
smlouvou,
platným ceníkem Poskytovatele,
nebo jinou dohodou mezi Poskytovatelem a Klientem.

Není-li uvedeno jinak, cena zahrnuje pouze práce a výstupy výslovně uvedené v nabídce. Dodatečné služby, změny rozsahu, práce nad rámec zadání nebo další požadavované výstupy mohou být účtovány samostatně.

Náklady na služby třetích stran, například:

reklamní rozpočty,
placené fotografie a videa,
hudební licence,
fonty,
pluginy,
hosting,
domény,
tisk,
pronájem prostor,
dopravu,
herce, modely nebo influencery,
externí produkci,
další placené nástroje,

nejsou součástí ceny, pokud není výslovně uvedeno jinak.

5. Platební podmínky

Poskytovatel je oprávněn požadovat před zahájením realizace zálohu. Výše zálohy může být stanovena individuálně podle charakteru zakázky.

Není-li sjednáno jinak, faktury mají splatnost 14 dnů od data vystavení. U pravidelných služeb může být fakturace prováděna měsíčně, případně před začátkem příslušného období.

V případě prodlení Klienta s úhradou je Poskytovatel oprávněn:

požadovat zákonný úrok z prodlení,
pozastavit další poskytování služeb až do úplného uhrazení závazků,
posunout sjednané termíny o dobu odpovídající prodlení Klienta,
požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vymáháním pohledávky.

Poskytovatel není povinen předat finální výstupy nebo poskytnout licenci k jejich užití před úplným uhrazením sjednané ceny, pokud nebylo dohodnuto jinak.

6. Součinnost Klienta

Klient je povinen poskytovat Poskytovateli potřebnou součinnost a dodat zejména:

podklady,
fotografie,
videa,
texty,
přístupové údaje,
loga a grafické materiály,
informace o značce,
připomínky a schválení,

a to v termínech potřebných pro realizaci projektu.

Pokud Klient neposkytne potřebnou součinnost včas, Poskytovatel neodpovídá za prodloužení termínu realizace způsobené tímto prodlením. Termín dodání se v takovém případě přiměřeně posouvá. Pokud Klient nereaguje déle než 30 dnů a realizaci není možné bez jeho součinnosti dokončit, může Poskytovatel projekt pozastavit nebo ukončit a vyúčtovat již provedené práce.

7. Podklady dodané Klientem

Klient odpovídá za správnost a úplnost podkladů, které Poskytovateli poskytne.

Klient zároveň prohlašuje, že je oprávněn předané:

fotografie,
videa,
hudbu,
texty,
ochranné známky,
loga,
grafiku,
databáze,
osobní údaje,
další autorsky nebo jinak chráněné materiály

používat v rozsahu potřebném pro realizaci zakázky.

Poskytovatel neodpovídá za porušení práv třetích osob způsobené podklady dodanými Klientem. Pokud v důsledku neoprávněného použití podkladů dodaných Klientem vznikne Poskytovateli prokazatelná škoda nebo náklady, je Klient povinen je nahradit v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8. Termíny realizace

Termín realizace je sjednáván individuálně.

Termín začíná běžet až v okamžiku, kdy:

je potvrzena objednávka,
jsou dodány všechny potřebné podklady,
je uhrazena případná záloha,
má Poskytovatel k dispozici potřebné přístupy a informace.

Termíny se automaticky přiměřeně prodlužují v případě prodlení Klienta se součinností nebo schvalováním. Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi, které nemohl přiměřeně ovlivnit, například výpadky služeb třetích stran, technickými problémy externích platforem nebo vyšší mocí.

9. Revize a úpravy

Pokud není v nabídce nebo smlouvě stanoveno jinak, jsou v ceně kreativního projektu zahrnuta 2 kola běžných revizí. Revizí se rozumí úprava již vytvořeného návrhu v rámci původně sjednaného zadání.

Za revizi se nepovažuje zejména:

změna původního zadání,
změna celkového konceptu,
vytvoření nové varianty odlišným směrem,
požadavek na nový výstup,
zásadní přepracování již schváleného návrhu,
změny požadované po finálním schválení.

Takové práce mohou být účtovány samostatně.
Klient je povinen předávat připomínky pokud možno souhrnně. Pokud je návrh Klientem schválen a následně požaduje další změny, mohou být tyto změny účtovány nad rámec původní ceny.

10. Schvalování výstupů

Výstupy mohou být Klientovi předávány ke schválení prostřednictvím e-mailu, cloudového úložiště, komunikační platformy nebo jiným dohodnutým způsobem.

Klient je povinen výstupy před zveřejněním zkontrolovat, zejména:

text,
ceny,
kontaktní údaje,
data,
jména,
fotografie,
právní informace,
produktové informace,
ostatní faktické údaje.

Schválením výstupu Klient potvrzuje jeho obsahovou správnost. Poskytovatel neodpovídá za chyby, které byly ve výstupu zjevně přítomné a Klient výstup přesto výslovně schválil, není-li stanoveno zákonem jinak.

11. Správa sociálních sítí

Při správě sociálních sítí se konkrétní rozsah služeb řídí sjednaným balíčkem nebo individuální nabídkou.

Může zahrnovat například:

tvorbu obsahového plánu,
grafiku,
fotografie,
video,
Reels,
Stories,
copywriting,
publikování příspěvků,
základní community management,
reporting,
strategické konzultace.

Není-li dohodnuto jinak, Poskytovatel není povinen:

reagovat na všechny komentáře a zprávy,
poskytovat zákaznickou podporu jménem Klienta,
řešit krizovou komunikaci,
monitorovat sociální sítě nepřetržitě,
reagovat mimo běžnou pracovní dobu.

Poskytovatel neodpovídá za změny algoritmů, pravidel nebo funkcí jednotlivých platforem.

12. Reklamní kampaně

Poskytovatel při správě reklamních kampaní zejména nastavuje a optimalizuje kampaně podle sjednaných cílů. Klient bere na vědomí, že výsledky reklamy jsou ovlivněny řadou faktorů mimo kontrolu Poskytovatele.

Poskytovatel proto negarantuje konkrétní počet objednávek, zákazníků, konverzí, sledujících, dosah, obrat ani jiný konkrétní ekonomický výsledek, pokud taková garance nebyla výslovně sjednána. Reklamní rozpočet hrazený provozovateli reklamní platformy není součástí odměny Poskytovatele, není-li sjednáno jinak.

Poskytovatel neodpovídá za:

zamítnutí reklamy platformou,
zablokování reklamního účtu bez zavinění Poskytovatele,
změny reklamních pravidel,
změny algoritmů,
výpadky reklamních systémů,
omezení účtu ze strany provozovatele platformy.

13. Webové stránky

Klient je odpovědný za správnost obsahu a informací zveřejněných na webových stránkách. Pokud není sjednáno jinak, Poskytovatel neposkytuje právní, daňové ani účetní poradenství a negarantuje právní bezvadnost textů dodaných Klientem. Domény, hosting, licence, placené pluginy a další externí služby mohou být účtovány samostatně. Po předání webových stránek Poskytovatel neodpovídá za změny nebo zásahy provedené Klientem nebo třetí osobou. Pravidelná technická správa a aktualizace webových stránek nejsou součástí vytvoření webu, pokud nejsou výslovně sjednány.

14. Fotografická a video produkce

Klient je povinen zajistit, aby na místě produkce bylo možné natáčení nebo fotografování uskutečnit a aby byly případně získány potřebné souhlasy vlastníků prostor nebo dalších dotčených osob. Pokud Klient zajistí osoby vystupující ve videu nebo na fotografiích, odpovídá za zajištění potřebných oprávnění k jejich účasti a užití jejich podobizny, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel může využít vlastní technické a kreativní postupy při natáčení, fotografování a postprodukci. Neupravené RAW soubory, neupravené fotografie, zdrojové videozáznamy nebo pracovní projektové soubory nejsou automaticky součástí objednávky. Jejich předání musí být sjednáno samostatně.

15. Zrušení nebo přesunutí natáčení

Je-li sjednán konkrétní termín natáčení nebo fotografování a Klient jej potřebuje změnit, je povinen o tom Poskytovatele informovat co nejdříve.

Pokud v souvislosti se zrušením nebo přesunutím termínu vznikly Poskytovateli náklady na:

pronájem,
dopravu,
externí pracovníky,
techniku,
rezervace,
další služby třetích osob,

je Klient povinen tyto skutečně vzniklé náklady uhradit. Při opakovaném rušení dohodnutých termínů je Poskytovatel oprávněn požadovat před rezervací dalšího termínu zálohu.

16. Autorská práva a licence

Výstupy vytvořené Poskytovatelem mohou být autorskými díly ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona. Není-li písemně sjednáno jinak, Klient po úplném zaplacení sjednané ceny získává oprávnění výstup užívat k účelu, pro který byl vytvořen. Licence se poskytuje v rozsahu odpovídajícím povaze projektu a jeho obvyklému účelu.

Není-li dohodnuto jinak, není Klient oprávněn:

vydávat neuhrazený návrh za vlastní,
prodávat samostatně pracovní nebo zdrojové soubory,
zpřístupňovat zdrojové soubory třetím osobám za účelem vytvoření odvozeného konkurenčního výstupu, pokud nebyly součástí sjednaného plnění.

Zdrojové a editovatelné soubory, například:

Adobe Photoshop,
Illustrator,
After Effects,
Premiere Pro,
DaVinci Resolve,
Figma,
Canva nebo jiné pracovní soubory,

nejsou součástí předávaného výstupu, pokud nebylo výslovně sjednáno jinak.

17. Materiály a licence třetích stran

Výstup může obsahovat materiály třetích stran, například:

fonty,
stockové fotografie,
stocková videa,
hudbu,
zvukové efekty,
pluginy,
šablony,
prvky grafických knihoven.

Tyto materiály mohou podléhat vlastním licenčním podmínkám jejich poskytovatelů. Klient je povinen tyto podmínky respektovat. Licence třetích stran se nepřevádí nad rámec oprávnění, které umožňuje její původní poskytovatel.

18. Portfolio a reference

Není-li s Klientem sjednáno jinak nebo pokud Klient předem nevznese odůvodněnou námitku, je Poskytovatel oprávněn po zveřejnění projektu uvést realizované dílo jako ukázku své práce.

Výstupy mohou být prezentovány například:

na webu Studio Aestas,
na sociálních sítích,
v portfoliu,
v případových studiích,
v obchodních prezentacích,
v soutěžích a přehlídkách kreativní tvorby.

Poskytovatel nebude tímto způsobem zveřejňovat neveřejné obchodní informace nebo důvěrné podklady Klienta.

19. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí sjednaných služeb.

Poskytovatel však neodpovídá za škodu nebo neúspěch projektu způsobený zejména:

nesprávnými podklady Klienta,
zásahem Klienta nebo třetí osoby,
výpadkem služeb třetí strany,
změnou pravidel sociálních sítí,
změnou algoritmů,
blokací nebo omezením účtu bez zavinění Poskytovatele,
nedostatečným reklamním rozpočtem,
změnami trhu,
technickými problémy poskytovatelů hostingu, sociálních sítí nebo reklamních systémů,
vyšší mocí.

Marketingové výsledky jsou závislé na mnoha faktorech, a proto Poskytovatel bez výslovné písemné dohody neposkytuje záruku konkrétního ekonomického výsledku. Tím nejsou dotčena práva, která nelze podle platných právních předpisů smluvně omezit.

20. Reklamace služeb

Pokud má Klient za to, že poskytnutá služba neodpovídá sjednanému zadání, měl by Poskytovatele o této skutečnosti informovat bez zbytečného odkladu.

Reklamaci lze zaslat na: studioaestas@email.cz

Reklamace by měla obsahovat:

identifikaci Klienta,
označení zakázky,
popis vady,
požadovaný způsob řešení.

Pokud je reklamace oprávněná, Poskytovatel vadu podle povahy služby odstraní nebo nabídne jiné odpovídající řešení. Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nejsou tímto ustanovením omezena.

21. Dlouhodobá spolupráce

Při pravidelné nebo měsíční spolupráci jsou konkrétní podmínky ukončení spolupráce určeny individuální smlouvou nebo nabídkou. Není-li sjednáno jinak a jde-li o spolupráci sjednanou na dobu neurčitou, může každá strana spolupráci ukončit písemnou výpovědí. Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem následujícího kalendářního měsíce po doručení výpovědi. Služby již poskytnuté do ukončení spolupráce je Klient povinen uhradit.

22. Důvěrnost

Strany se zavazují nezneužívat důvěrné informace, které se dozvěděly v souvislosti se spoluprací.

Za důvěrné mohou být považovány zejména:

neveřejné obchodní informace,
strategie,
přístupové údaje,
cenové informace,
obchodní výsledky,
databáze,
interní dokumenty,
neveřejné části připravovaných kampaní.

Tato povinnost trvá i po ukončení spolupráce.

23. Přístupové údaje a účty

Pokud Klient poskytne Poskytovateli přístup k sociálním sítím, webovým stránkám nebo reklamním účtům, je Poskytovatel oprávněn tyto přístupy používat pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování sjednaných služeb. Klient by měl, pokud to platforma umožňuje, využívat správu uživatelských rolí namísto sdílení hlavních hesel. Po ukončení spolupráce je Klient oprávněn přístupy Poskytovateli odebrat.

24. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů Studio Aestas, který je zveřejněn na webových stránkách Poskytovatele. Pokud Studio Aestas v rámci poskytování služeb zpracovává osobní údaje jménem Klienta, mohou strany uzavřít samostatnou smlouvu nebo doložku o zpracování osobních údajů.

25. Spotřebitelé

Tato část se použije pouze tehdy, pokud Klient uzavírá smlouvu jako spotřebitel, tedy mimo rámec své podnikatelské činnosti. Pokud je smlouva uzavřena distančním způsobem, má spotřebitel v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby Poskytovatel začal poskytovat službu před uplynutím lhůty pro odstoupení, a následně od smlouvy odstoupí, je povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění, které již bylo do okamžiku odstoupení poskytnuto, pokud tak stanoví právní předpisy. Po úplném poskytnutí služby před uplynutím lhůty pro odstoupení může spotřebitel za zákonem stanovených podmínek právo na odstoupení ztratit, pokud s předčasným plněním výslovně souhlasil a byl o této skutečnosti řádně poučen. Právo na odstoupení se neuplatní v případech, ve kterých jej zákon vylučuje.

26. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Poskytovatelem a Klientem, který je spotřebitelem, vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: www.coi.gov.cz

27. Komunikace

Strany mohou vzájemně komunikovat zejména prostřednictvím:

e-mailu,
telefonu,
osobní komunikace,
komunikačních aplikací,
projektových nástrojů.

Za písemnou komunikaci se pro účely spolupráce považuje také e-mailová komunikace a jiné elektronické zprávy, pokud lze určit jejich odesílatele a obsah.

28. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní zakázku se použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak. Aktuální verze je zveřejněna na webových stránkách Studio Aestas.

29. Rozhodné právo

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v příslušných případech zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

30. Závěrečná ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud to povaha daného ustanovení umožňuje.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 23. 8. 2026